Política de privacidad

Última actualización: 24 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales trata Repuestos Jancar (razón social IRAOLA JUAN CARLOS, CUIT 20-40854001-2, Soldado Edgardo Rubén Moreno 3598, Isidro Casanova, Buenos Aires, Argentina) cuando comprás en esta tienda o nos escribís por WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Mercado Libre o mail.

1. Qué datos recibimos

• Cuando comprás: nombre, DNI o CUIT, dirección de entrega, teléfono, mail y el detalle del pedido. Los pagos los procesan las plataformas de pago; nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Cuando nos escribís por mensaje (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger o comentarios en nuestras publicaciones): tu nombre o usuario público, el identificador que nos da la plataforma y el contenido de los mensajes, fotos y audios que nos mandás.

2. Para qué los usamos

• Responder tus consultas y armar presupuestos.
• Procesar, despachar y hacer el seguimiento de tus compras, cambios y garantías.
• Emitir la factura.
• Mejorar la atención. Usamos herramientas de software, incluida inteligencia artificial, que preparan borradores de respuesta a partir de tus mensajes. Una persona del equipo los revisa antes de enviarlos.

No vendemos ni alquilamos tus datos, y no los usamos para mandarte publicidad sin que lo pidas.

3. Con quién los compartimos

Solo con quien hace falta para atenderte:

• las empresas de envío y logística que llevan tu pedido;
• las plataformas por las que nos contactás (Meta, Mercado Libre, Tiendanube), según sus propias políticas;
• los servicios técnicos que usamos para guardar la información y preparar las respuestas, que solo la usan para darnos ese servicio;
• organismos públicos, cuando la ley lo exige (por ejemplo, AFIP/ARCA para la facturación).

4. Cuánto tiempo los guardamos

Los mensajes, mientras dure la conversación y hasta 24 meses después, para poder seguir atendiéndote, salvo que pidas que los borremos antes. Los datos de facturación, el tiempo que exige la ley.

5. Cómo los cuidamos

Guardamos la información en servidores con acceso restringido y conexiones cifradas. Solo accede el personal que la necesita para atenderte.

6. Tus derechos y cómo pedir que borremos tus datos

Podés pedirnos en cualquier momento ver, corregir o borrar tus datos, incluidos los mensajes que nos mandaste por WhatsApp, Instagram o Facebook. Para eso:

1. Escribinos a [email protected], o por el mismo chat en el que nos hablaste, con el asunto "Eliminar mis datos".
2. Indicanos tu nombre y el usuario o número con el que nos escribiste.
3. Te confirmamos el borrado en un plazo máximo de 10 días hábiles. Solo conservamos lo que la ley nos obliga a guardar, como las facturas.

Según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, podés ejercer el derecho de acceso de forma gratuita cada seis meses, salvo que acredites un interés legítimo. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de esa ley, atiende las denuncias y reclamos sobre incumplimientos.

7. Cambios

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta misma página con la fecha de actualización.

8. Contacto

Repuestos Jancar · [email protected] · tel. 11 4485-8103 · Soldado Edgardo Rubén Moreno 3598, Isidro Casanova, Buenos Aires.